【储户称不知情被开通个人养老金账户 多家银行回应】近日，媒体接获大量消费者反映称，他们被银行开通个人养老金账户，但本人对此并不知情，也未授权银行开通过该类账号，涉及的银行包括工商银行、中国农业银行、中国银行等。对此，多家银行的相关工作人员称，只有客户预约过（开通），银行才会开通个人养老金账户。
来自湖南的侯先生称自己是近期被开通个人养老金账户的消费者之一。据侯先生介绍，他的个人养老金账户是被工商银行在他不知情的情况下开通的。此后他在工商银行App上误操作，把8000元转入该个人养老金账户，发现不能转出使用。
“客服说要年满65岁才有权使用这笔资金。”侯先生对此十分不满，转钱到该账户时App并未弹出相关提醒，他也不清楚这个账户的性质，以为只是一个普通账户。“难道我都不能自由地处理自己的财产？”
为了取出这笔钱，侯先生向工商银行总行投诉，随后该投诉被转回支行，目前问题仍未解决。
“之前个人养老金是在试点推广，预约过的话最近会自动开通。”12月19日，工商银行客服热线一工作人员回复称，如果用户没有预约，银行不会在不经允许的情况下开通账户。此外，账户开通后也会有短信提示。
该工作人员称，个人养老金账户开通后可以往里充钱，但存进去的钱需要符合条件才能取出。如果不小心把钱错转进个人养老金账户，5天之内可以通过智能柜台机取出，也可以到线下网点进行销户操作。
如果转入的时间超过5天怎么办？该工作人员说，目前还没有相关的规定，（钱款）暂时撤回不了。
另一名原本使用工行卡的用户小珑告诉媒体，12月初公司通知要求统一办理中信卡，在开户过程中，银行人员点击了个人养老账户预约。
“因为办卡时人员较多，一些流程都是由银行人员拿别人的手机代替操作。”小珑说，银行人员并没有明确告知点击什么内容或预约什么业务，开卡后银行人员还让大家办理了一个100元的定期存款业务，并明确告知3个月自动到期返还，这个业务大家都选择了办理。
不久后，小珑就收到银行短信通知，称被开通了个人养老金账户。他也打过银行客服电话，销户必须去网点，“由于工作较忙至今未能销户。银行的这种做法很不妥。”
近日，有不少网友反映在不知情状况下被银行开具个人养老金账户，涉及的银行有中国农业银行、中国银行和中国建设银行等。
对此，中国农业银行工作人员称，无论是线上还是线下开通个人养老金账户，都需要取得客户授权。其中，线上需要客户自己提交申请，线下需要征得客户同意。“银行不会在客户不知情的情况下私自开户。”
中国银行工作人员同样表示，客户需要提前预约才会开通个人养老金账户。2023年7月他们推出了相关试点活动，如果客户在业务活动中点击预约，近期就会开通。
民生银行客服表示，大多数是因为此前通过各种途径预约办理过个人养老金账户。由于时间隔得比较长，客户误以为是银行私自开通了账户。
另据媒体此前报道，自个人养老金制度推开至全国的消息发布后，多家商业银行快速行动，相继发布关于个人养老金资金账户预约自动开户业务办理的通知。与此同时，商业银行精心筹备，提前开启“抢客战”，推出多项开户优惠礼包。更多详细内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 3g.k.sohu.com/t/n84...

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